Fragen & Antworten

An dieser Stelle sind die passenden Antworten auf Ihre am häufigsten gestellten Fragen versammelt. Wenn Sie Ihr Anliegen hier dennoch nicht behandelt finden, dann können Sie jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.

1. Sind die angebotenen Arzneimittel original?

Natürlich. Alle Arzneimittel, die Sie über unseren Kundendienst anfordern können, sind staatlich geprüfte und zugelassene Arzneimittel vom Original Hersteller. Die Medikamente werden ausschließlich aus unseren zertifizierten Versandapotheken innerhalb der E.U. verschickt.

2. Erhalte ich hier Schmerzmittel rezeptfrei?

Nein. Wie vom Gesetzgeber festgelegt, können hier keine rezeptpflichtigen Arzneimittel ohne gültiges Rezept gekauft werden. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, das benötigte Rezept von einem behandelnden Arzt online ausgestellt zu bekommen. Sie können über unseren Kundenservice eine Behandlung mit dem entsprechenden Medikament anfordern.

3. Wie erhalte ich online ein Rezept?

Wenn Sie das Rezept für ein bestimmtes Medikament erhalten wollen, können Sie dies online bei einem behandelnden Arzt anfordern. Dazu müssen Sie zunächst online einen Fragebogen ausfüllen, der Ihre Krankengeschichte und Symptome grundsätzlich abklärt. Nach dem Ausfüllen des Fragebogens klären Sie in einem Live-Chat mit dem behandelnden Arzt alle weiteren Fragen. Sollte Ihnen unter Umständen der zuständige Arzt kein Rezept ausstellen, so garantieren wir Ihnen, dass Ihnen ihr gezahlter Betrag von uns wieder per Banküberweisung zurückerstattet wird.

4. Wie funktioniert der Ablauf?

Der Ablauf ist möglichst diskret und einfach gestaltet. Wenn Sie Ihr gewünschtes Medikament ausgewählt haben, werden Sie zu einem Bestellformular weitergeleitet, dass Sie bitte vollständig und korrekt ausfüllen müssen. Außerdem müssen Sie einen Gesundheitsfragebogen wahrheitsgemäß beantworten und anschließend im Live-Chat mit dem lizenzierten Arzt noch ein Patientengespräch führen. Erst dann können Sie das erforderliche Rezept erhalten. Dieses Rezept leiten wir dann sofort an die zuständige Versandapotheke weiter, die Ihre Bestellung dann in der Regel sofort bearbeitet und unmittelbar per Expressversand auf den Weg zu Ihnen schickt.

5. Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Schnelligkeit ist uns wichtig. Wenn das gewünschte Rezept erfolgreich ausgestellt wurde und der Apotheke vorliegt, bearbeiten wir den Bestellvorgang umgehend. In den meisten Fällen versenden unsere Apotheken die Ware noch am selben Tag per Expressversand. In der Regel können Sie damit rechnen, dass die Lieferung in 1 Werktag bei Ihnen ankommt. Bitte hinterlegen Sie eine korrekte Telefonnummer, damit wir Sie bei Problemen und Fragen zur Bestellung umgehend und problemfrei erreichen können. Um den Liefervorgang noch zu beschleunigen, können Sie uns einen Screenshot (per Live Chat oder eMail) der Banküberweisung zusenden – Dann kann Ihre Bestellung sofort an den behandelnden Arzt zur Kontrolle weitergeleitet werden.

6. Können Probleme beim Zoll auftreten?

Nein. Wenn Sie die mit uns kooperierenden staatlich geprüften und zugelassenen Versandapotheken Medikamente versenden, können Sie sich sicher sein: Sie erhalten ausnahmslos originale, korrekt zugelassene Produkte. Ihre Bestellung wird ungehindert den Zoll passieren. Der Zoll tritt nur in Erscheinung, wenn es sich um fehlerhafte, nachgemachte Produkte handelt. Auch wenn gelieferten Arzneimitteln die Apothekenzulassung für die Europäische Union fehlt, wird der Zoll aktiv. All dies ist bei uns nicht der Fall.

7. Wird meine Lieferung diskret behandelt?

Natürlich. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Unsere Versandapotheken sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und diskret erhalten. Der Absender ist für die Post auf dem Paket zwar aufgedruckt, zum Inhalt gibt es äußerlich jedoch keinerlei Angaben oder Hinweise.

8. Ist dieser Service legal?

Ja. Unser Kundenservice arbeitete ausschließlich mit in der E.U. offiziell zugelassenen Apotheken zusammen. (Hier überprüfen) Auch die Ärzte – welche sich um die Rezeptausstellung kümmern – verfügen über alle nachweisbaren und benötigten Berufsqualifikation. Die Ausstellung von Rezepten und der Vertrieb rezeptpflichtiger Medikamente (welcher ausschließlich nach gültiger Rezeptausstellung von einem lizenzierten Arzt erfolgt) steht im Einklang mit gesetzlichen Vorschriften der E.U. – Über unsere Kundendienst können Sie keine verschreibungspflichtigen Medikamente rezeptfrei kaufen, sondern fordern eine Behandlung mit dem entsprechenden Medikament an. Ihnen kann ein Rezept ausgestellt oder auch verwehrt werden.

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